Риск-ориентированное мышление. Это неотъемлемая часть стандарта ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015). Оно должно быть реализовано в системе качества обязательно. Но как его реализовать - таким вопросом задаются ответственные за систему качества. Ответ прост - можно использовать предупреждающие действия. Они являются частью риск-ориентированного мышления.

Главная цель предупреждающих действий - предотвратить возникновение проблем, т.к. любая проблема это риск.

Процедура "Предупреждающие действия" необходима для снижения вероятности возникновения рисковых событий, которые могут привести к появлению несоответствий в системе управления, процессах, продукции, работах или услугах организации. Важно, чтобы предупреждающие действия охватывали все уровни управления организацией - от оперативного, до стратегического.

Если Вам интересно, как риск-ориентированное мышление реализовано на успешных предприятиях, то процедура "Предупреждающие действия" Вам в этом поможет. Эта процедура применяется на многих предприятиях и в организациях с эффективной системой качества.

Процедура "Предупреждающие действия" представляет собой образец части процесса управления рисками и возможностями.

Что же входит в этот образец:

• назначение - определяет цель создания процедуры;
• область применения - указывает место процесса "Предупреждающих действий" в системе качества организации;
• нормативные ссылки - раздел, понятный без дополнительных пояснений;
• описание процесса - четко устанавливает уровни ответственности за предупреждающие действия (от оперативного, до стратегического) и  задает ключевые характеристики этого процесса;
• предупреждающие действия на стратегическом уровне - наглядно, в виде схемы, представляет весь порядок управления предупреждающими действиями на стратегическом уровне. Представлен порядок шагов, ответственные, состав необходимых документов. В таблице приводятся пояснения, как выполнять предупреждающие действия на стратегическом уровне;
• предупреждающие действия на тактическом уровне - также, наглядно, в виде схемы представляет предупреждающие действия на тактическом уровне. В таблице даются соответствующие пояснения как проводить предупреждающие действия на этом уровне;
• предупреждающие действия на оперативном уровне - это самый интересный момент процедуры. Он представляет повседневную деятельность ответственных за систему качества. Раздел также содержит наглядную схему и табличное пояснение. Именно в этой таблице указано, какой "высший пилотаж" придется продемонстрировать специалисту по качеству, чтобы управление рисками стало рутинным процессом для сотрудников организации.

Если описание процедуры "Предупреждающие действия" Вас заинтриговало, можете использовать ее наполнение для создания своей собственной процедуры, для своего предприятия. Только, хотим сделать важное замечание - образец процедуры "Предупреждающие действия" не предполагает редактирования. Процедуру можно просматривать и распечатывать. Внести изменения или сделать Copy - Paste не получится. Все-таки авторское право никто не отменял.

Документ включает в себя 12 страниц размера А4 (210х297).

Формат файла - pdf.