Стандарт ИСО 9001:2015 вводит новое понятие и новое требование в работу системы качества - это требование "понимание организации и ее среды" или по другому "контекст" организации.  Что же это такое? Как определить контекст? В каких документах представить результаты? Как подтвердить внешним аудиторам, что понимание организации и ее среды выполнено? Такие вопросы могут возникать у ответственных за систему качества при внедрении этого стандарта.

Книга "Понимание организации и ее среды" дает ответы на эти вопросы. С помощью этой книги вы сможете шаг за шагом определить все факторы, влияющие на вашу организацию,  идентифицировать внешнюю и внутреннюю среду организации, проводить анализ, понимать и документировать контекст, представлять результаты при внешних аудитах.

Книга предлагает уникальное сочетание теоретических основ понимания организации и ее среды, пошаговое руководство по выявлению контекста организации и практический пример  выявления факторов среды организации.

После прочтения этой книги вы узнаете:

• какие виды организаций бывают и как вид организации влияет на контекст;
• что такое факторы внешний среды;
• какие существуют факторы прямого воздействия;
• какие существуют факторы косвенного воздействия;
• что такое факторы внутренней среды и какие они бывают;
• какие изменения среды организации необходимо учитывать;
• порядок определения среды организации;
• формы документирования контекста организации;
• как использовать методы PEST и SWOT анализа для определения среды организации.

Книга "Понимание организации и ее среды" будет полезна в первую очередь специалистам, отвечающим за систему качества – менеджерам по качеству, представителям руководства по системе качества, руководителям служб качества. Также, книга станет хорошим руководством по контексту организации для всех, кто интересуется внедрением стандарта ИСО 9001:2015 (ISO 9001:2015).

Книга включает в себя  59 страниц размера А4 (210х297).

Тип файла:   pdf.